随着生活水平的不断提高，人们日益增长的医疗需求与我国医疗资源不足、配置不合理之间的矛盾更加突出。

互联网技术的不断进步充分带动了在线问诊行业的迅猛发展，使用该技术进行问诊小程序开发能够在合理

配置医疗资源、构建分级诊疗服务体系、提高在线问诊平台的用户粘性、提升医生被访量等等方面都具有重要作用。

（1）资源不均

我们都知道，医疗资源紧张，患者多，造成了公立医院挂号难的问题，事实上大量民办医院常年有大量床位闲置。

即便是在公立医院也存在资源分配不合理的情况——报销比例、医疗水准、科室设置等，导致病患难以顺利就近看病。

（2）不透明

医疗的暴利和体制的不透明让行业处处蒙受阴影，除了黄牛哄抬挂号费，医药代表抬升药价，一些医院由于创收和

科室承包的缘故，还存在小病当大病治的问题——感冒做胸透、腹泻让输液、不给红包排不上手术等等。

（3）流程繁琐

很多医院建筑庞大，内部各个科室分布不合理，从挂号、看诊、拍片到交费报销，需要来回跑，再遇到排队，那一天

可能都要花在折腾上了。此外由于对医保等相关政策的不了解，难以一次顺利报销，同样会让就医体验不佳。

小程序如何让看病不再难？

（1）预约分流

通过小程序的预约插件，医院可分时段分配门诊资源，而病患也能根据需求提前预约，在医疗资源不变的前提下，

至少能用合理分配的方式将挂号难的问题减轻，而提前预约上的人也不用再起个大早去排长队。

（2）资讯展示

信息的不透明和不通畅不仅给病患就医平添麻烦，更是大部分医患矛盾的导火索，信息公示和传达对于医院的意义

不言而喻，而小程序可与公众号绑定，资讯版块可用于信息公示，将报销政策、科室导航和就医流程传达给病患。

（3）缴费报销

小程序可开通商户收银台，若全部收费、报销和开发票通过小程序结算，不仅提升效率，更能有效避开权利寻租乱收费

的问题，避免收费不透明导致的误解，改善就医的体验和医患关系。