在酒店行业竞争越来越大的今天，市场上不乏定位明确、设施完善且环境优质的酒店，很多酒店品牌为了赢得持续的竞争优势，都在提高硬件设施档次、降低整体运营成本、优化销售和推广渠道等多方面做努力。在互联网化经济的模式下，酒店业也开始从“以规模为中心”转向“以客户需求为中心”，加速着行业的变迁。

传统酒店管理存在诸多痛点，例如效率低、流程复杂、靠人为驱动；无数据支撑决策，缺乏精准完善的数据分析，难以洞察顾客需求等。而数字化能有效解决传统酒店的痛点：

 
1、个性化的服务运营，满足客人需求：针对客人个性特点和特殊需求，主动积极地对客人提供智能服务，以满足不同客户的特殊需求。比如通过网上房源预订、线上办理入住、刷脸入驻、电子门卡、机器人服务员等方式服务消费者，不仅减少了酒店的经营成本，提升服务效率及客人入住体验，还满足了现代人对于居住酒店的多元化需求！

 
2、精细化的用户运营，培养忠诚用户：建立私域的会员管理体系，从流量思维转向核心客户思维。通过一套会员成长体系的建立，给予会员订房互通、品牌互介、商品共售、折扣优惠、差异化促销、积分互兑等权益，从流量中转化自己的会员，在会员中培养出大量的核心客户，甚至是终身客户，精细化运营用户。

 
3、智能化的酒店管理，减少成本支出：实现在线选房、自助前台、闪住、智能客控、智能管理、精准营销等服务，酒店每日的营业收益、成本支出都能得到数据量化，还可以收集用户的需求等，以便改善经营，确定营销方向，让酒店运营更有依据。全程数字化支撑，也让经营者可以得到高效经营数据，便于进行一站式管理，减少经营管理成本。

 
酒店小程序开发能带来什么新的体验？

1、房间展示：通过可视化的房间展示，例如短视频、图文，甚至是直播等，展现酒店的居住环境优势。

2、线上预订：显示酒店的房间环境、服务及其他的用户评价信息，用户可以自行的选择预订入住时间，并在线一键下单，付款方式包括微信、银行卡、支付宝等多种方式。

3、数字钥匙：入住前用户会收到房号和蓝牙钥匙，也可以在抵达前线上办理入住，到达线下酒店后在智能柜台前扫描拿取线下房卡。

4、智能房间：用户线上即可一键操控酒店房间内的设施，例如开关空调、开关灯、开关窗帘等，用户更舒适便捷的入住体验。

5、服务召唤：可在线预订送餐，智能机器人将按照系统定位将餐品送达，需要房间清洁服务等人工服务时，用户可以采用图片、文字、电话、视频等方式在平台上寻找线下的服务人员，预约上门时间。

6、智能营销：可在后台中创建营销活动，根据用户的消费信息，进行精准的营销触达，推送优惠券、红包、秒杀、拼团等营销活动，能够让更多需要预定酒店、居住酒店的用户更好地获取相关信息，提高酒店的影响力及竞争力，帮助酒店高效的获客。

7、设备报修：房间内设备故障可以快速一键报修，酒店服务人员会迅速上门帮助解决问题。

 
互联网化已成时代的发展趋势，尤其是基于移动互联网的技术与新媒体，为各大行业带来了更为便捷有效的直销渠道，也在帮助行业提升服务的能力。