盛夏来袭，在企服市场，人们的热情也持续走高。

有数据统计，在电商领域，中国用了十年时间，超过了电商鼻祖美国。之后，就是不断拉大差距，稳稳占据全球电商一半的市场份额。

但如今看来，这并不算是故事的结尾，更大的惊喜在后面。

从2019年4月小程序正式对外开放起，短短2年时间，私域触点渗透率飙升到了96%，点燃了中国电商市场的又一波增长热浪，再一次刷新了全球认知。

在C端市场，商家在私域流量的“养鱼”之旅中，逐渐积累了初步的经验和方法。而在B端市场，商家运营工具——SCRM（Social Customer Relationship Management ）也成功出圈，成为资本和市场热捧的增长明星。

从独立标准化产品供应商EC、致趣百川，也有近年来才崛起的时趣、群脉、尘锋、探马、鲸奇等厂商，还有腾讯的亲儿子腾讯企点和微盛。资本一通操作，行业完成了洗牌。新的格局下，厂商们已经做好“升级”的准备了。

用户不禁感叹“不是我不明白，是这行业变化快”。